ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА ООО «БЕЛО»

Редакция от 13 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных пользователей сайта ООО «БЕЛО» (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является:

далее — Оператор.

1.3. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, взаимодействующих с Оператором посредством сайта https://belostom.ru/, включая лиц, направляющих заявки, записывающихся на прием, проходящих опросы, заполняющих интерактивные формы, использующих сервисы предварительного подбора услуг и иные сервисы сайта.

1.4. Политика является информационным документом и сама по себе не является согласием субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В случаях, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации для обработки персональных данных требуется согласие субъекта, такое согласие предоставляется отдельно путем совершения соответствующего активного действия.

1.5. Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются понятия в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя при посещении сайта и используемые для обеспечения работы сайта и, при отдельном выборе пользователя, для аналитики его использования.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

• законности и справедливости обработки;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопустимости обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
• обработки только тех персональных данных, которые необходимы для достижения заявленных целей;
• соответствия содержания и объема персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных;
• обеспечения точности, достаточности и при необходимости актуальности персональных данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации;
• уничтожения или обезличивания персональных данных после достижения целей обработки, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

4. Категории субъектов персональных данных

В рамках работы сайта Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетителей сайта;
• лиц, направляющих заявки на обратный звонок;
• лиц, направляющих обращения через формы сайта;
• лиц, записывающихся на прием;
• лиц, проходящих опросы и заполняющих интерактивные формы;
• лиц, использующих сервисы предварительного подбора услуг;
• законных представителей лиц, в интересах которых направляется обращение или осуществляется запись.

Настоящая Политика регулирует прежде всего обработку персональных данных, получаемых посредством сайта.

Обработка персональных данных пациентов в рамках непосредственного оказания медицинской помощи осуществляется также в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, врачебной тайне, медицинской документации и внутренними документами Оператора.

5. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от используемой формы или сервиса сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество — если соответствующие сведения запрашиваются;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если соответствующее поле предусмотрено;
• сведения, самостоятельно предоставленные пользователем при заполнении форм;
• ответы, предоставленные при прохождении опросов и интерактивных форм;
• сведения, указанные при использовании сервисов предварительного подбора услуг;
• текст обращения или комментария — при наличии соответствующего поля.

Оператор не осуществляет посредством стандартных форм сайта целенаправленный сбор избыточных персональных данных, не требующихся для обработки обращения.

При использовании сайта также могут обрабатываться технические сведения, необходимые для его функционирования, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве и операционной системе;
• дата и время посещения;
• адреса посещаемых страниц;
• источник перехода на сайт;
• технические идентификаторы;
• данные файлов cookie.

Использование необязательных аналитических файлов cookie и средств веб-аналитики регулируется отдельно и осуществляется в соответствии с выбором пользователя, предусмотренным функционалом сайта и Политикой использования файлов cookie.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях.

6.1. Обработка обращений и заявок

Цель:

• прием и рассмотрение обращения;
• осуществление обратной связи;
• ответ на запрос пользователя.

Обрабатываемые данные могут включать имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, самостоятельно указанные пользователем в форме.

6.2. Организация обратного звонка

Цель:

• получение заявки пользователя;
• осуществление обратного звонка;
• предоставление запрошенной информации.

Обрабатываемые данные: имя и номер телефона, а также иные сведения, непосредственно необходимые для обработки заявки.

6.3. Организация записи на прием

Цель:

• согласование даты и времени приема;
• выбор соответствующего специалиста или направления обращения;
• осуществление обратной связи по вопросам записи.

Обрабатываемые данные могут включать имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, предоставленные пользователем для организации записи.

6.4. Опросы, интерактивные формы и сервисы предварительного подбора услуг

Цель:

• обработка предоставленных пользователем ответов;
• предварительное определение подходящего направления обращения;
• организация последующей связи и записи к соответствующему специалисту.

Результаты таких сервисов носят предварительный информационный характер и не являются медицинским диагнозом или медицинским заключением.

6.5. Обеспечение функционирования и безопасности сайта

Цель:

• корректная работа сайта;
• обеспечение его технической безопасности;
• предотвращение злоупотреблений;
• диагностика технических ошибок.

В рамках этой цели могут обрабатываться технические сведения об устройстве, браузере и соединении пользователя.

6.6. Аналитика использования сайта

Аналитические технологии используются для анализа посещаемости, работы страниц и улучшения сайта. Необязательные аналитические технологии применяются в соответствии с отдельным выбором пользователя в настройках файлов cookie.

6.7. Рекламные и информационные сообщения

Направление пользователю рекламы, сведений об акциях, специальных предложениях и иных маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя на получение рекламы, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Предоставление согласия на обработку персональных данных для записи или обратного звонка не означает согласия на получение рекламы.

7. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» — в случаях, связанных с оказанием медицинской помощи;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
• договоры, стороной которых является субъект персональных данных, когда обработка необходима для их заключения или исполнения;
• необходимость совершения действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
• согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда его получение требуется законодательством Российской Федерации.

8. Порядок и условия обработки персональных данных

8.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

8.2. Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от субъекта персональных данных;
• от его законного представителя;
• посредством форм и сервисов сайта;
• автоматически при техническом взаимодействии устройства пользователя с сайтом в объеме, предусмотренном настоящей Политикой и настройками файлов cookie.

8.3. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для достижения заявленных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

8.4. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания или соответствующего согласия субъекта персональных данных.

9. Поручение обработки и предоставление персональных данных третьим лицам

Для достижения указанных в настоящей Политике целей Оператор вправе поручать обработку персональных данных лицам, оказывающим услуги по:

• техническому сопровождению сайта;
• хостингу и хранению данных;
• сопровождению информационных систем;
• обеспечению работы CRM-систем и сервисов обработки обращений;
• обеспечению записи пользователей;
• телефонной связи;
• технической поддержке;
• иным техническим и информационным услугам, необходимым для работы сайта и обработки обращений.

Передача или предоставление персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки либо исполнения требований законодательства Российской Федерации.

Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

10. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований и при соблюдении установленного Федеральным законом № 152-ФЗ порядка.

До начала соответствующей трансграничной передачи Оператор выполняет предусмотренные законодательством Российской Федерации обязанности.

Если фактические процессы Оператора не предусматривают трансграничную передачу персональных данных, соответствующая передача не осуществляется.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

Срок обработки и хранения персональных данных определяется исходя из:

• целей обработки;
• требований законодательства Российской Федерации;
• срока действия соответствующего согласия;
• срока действия договора;
• необходимости защиты прав и законных интересов Оператора и субъекта персональных данных.

Персональные данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные уничтожаются или обезличиваются в установленном законодательством порядке.

13. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных

Обработка персональных данных прекращается:

• при достижении целей обработки;
• при утрате необходимости в достижении таких целей;
• при истечении срока действия согласия, если обработка осуществлялась на его основании;
• при отзыве согласия субъектом, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки;
• при выявлении неправомерной обработки;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Уничтожение персональных данных осуществляется в сроки и порядке, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными применимыми нормативными правовыми актами.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке его персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным в случаях, предусмотренных законом;
• требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Порядок обращения к Оператору

По вопросам обработки персональных данных субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору:

• по электронной почте: info@belostom.ru
• или по адресу: 143005, Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 87, пом. 18.

Обращение рассматривается в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его полномочий, если это необходимо для предотвращения неправомерного раскрытия персональных данных.

16. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных, в том числе:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• принимает локальные документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничивает доступ работников к персональным данным в соответствии с их должностными обязанностями;
• обеспечивает учет и контроль доступа к информационным системам;
• принимает меры для предотвращения неправомерного или случайного доступа к персональным данным;
• осуществляет контроль соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
• принимает меры по обнаружению и устранению нарушений безопасности персональных данных;
• осуществляет иные предусмотренные законодательством Российской Федерации меры.

17. Инциденты, связанные с персональными данными

В случае выявления неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения или доступа к персональным данным, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор осуществляет необходимые действия и уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его функционирования.

Необязательные аналитические файлы cookie и иные технологии веб-аналитики используются в соответствии с выбором пользователя.

Подробная информация о категориях файлов cookie, целях их использования, сроках хранения и порядке управления ими содержится в отдельной Политике использования файлов cookie, размещенной на сайте Оператора.

19. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Российской Федерации, используемых технологий или фактических процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://belostom.ru/.

Новая редакция применяется с момента ее публикации, если иной срок не установлен в самой редакции.

Само продолжение использования сайта не рассматривается как предоставление согласия на обработку персональных данных, если законодательством или фактической целью обработки требуется отдельное согласие пользователя.

20. Сведения об Операторе